客戶申訴機制
千如集團非消費者終端產品製造者，對於銷售之產品及標示依下游客戶需求符合歐盟REACH法規、RoHS環保法規、WEEE規範、EuP指令、無鹵要求等國際法規規範；對客戶之隱私均遵守保密協定及個人資料保護法，並設有客戶服務單位並提供申訴管道。2023年發生4件重大客訴案件與產品召回事件，其原因為3件產品標示問題與1件產品瑕疵，未來將針對客訴內容進行製程優化。
客戶申訴機制簡介 | 千如電機工業股份有限公司
千如電機的客戶申訴機制簡介。 千如電機為電感器、變壓器、連接器、熱解決方案和機械零件提供客製化服務，也是通過嚴格的IATF16949品質認證廠商。 憑藉著四十五年在專業電感器設計和製造領域的專業知識，我們提供客製化服務，涵蓋電感器、變壓器、連接器熱解決方案以及機械組件。我們的解決方案適用於各種領域，包括工業、電信、汽車和電子應用，致力滿足客戶多元化的需求。我們引以為傲的是，我們的產品通過了IATF16949品質認證，確保了最嚴格的品質標準。此外，我們不斷進行創新，擁有關鍵的生產技術和專利，以持續提升我們產品的性能和競爭力。