客戶滿意度

為了瞭解客戶對千如集團品質、交期、工程/研發能力、服務等建議，提升本集團的服務品質，每年度實施「客戶滿意度調查」，2023年共有40家客戶回復滿意度調查問卷，調查內容包含客戶對本公司的品質、交期、工程/研發能力與服務的滿意度，相較於2022年，2023年客戶滿意度顯著提升7.84%，其中服務項為此次滿意度調查中獲得客戶高度滿意評價之項目，本公司的服務熱誠與溝通能力最受客戶肯定，未來將根據調查結果，本公司後續擬提出營運優化策略，針對客戶的回應、新產品研發、製程、品質、成本與價格的合理性制定一套有效的應變與改善方案，運用銷售漏斗針對顧客各種需求，進行管理與即時應對服務能力，並確保公司產品品質、交期及服務滿足顧客需求與要求。